Разработка надежной маркетинговой стратегии требует времени и ресурсов. Вы не можете разработать план, реализовать его за несколько дней и ожидать результатов в одночасье. Маркетинг — это непрерывный процесс, и то, что работает для одной организации или бренда, может не работать для другой.
Инк.В нем сообщается, что почти 70% стратегических планов терпят неудачу. Эти выводы также применимы к маркетинговой деятельности. Вы можете спланировать каждую деталь маркетинговой кампании, не получив результатов.
Распространенные ошибки,
такие как поспешность процесса или игнорирование поддержки клиентов, могут сдерживать вас и мешать достижению ваших целей. Однако лучше всего было бы учитывать постоянно меняющееся поведение клиентов Конкретная база данных по отраслям и другие внешние факторы, влияющие на маркетинговую деятельность.
Один из способов преодолеть эти проблемы — спроектировать и построить маркетинговую машину. Но вам нужно будет разработать рабочий процесс, который будет направлять вашу маркетинговую и коммерческую деятельность, начиная с привлечения потенциальных клиентов и заканчивая PR-поддержкой.Поисковая оптимизация(SEO).
Зачем вам создавать маркетинговую машину?
Маркетинговый ландшафт меняется молниеносно из-за технологического прогресса, а также внешних факторов, таких как политическая и экономическая среда. В результате многие стратегии, использовавшиеся 10–15 лет назад, больше не актуальны.
Глобальные компании сталкиваются с большими проблемами из-за уникальных особенностей каждого рынка.
в которых они действуют.
Если у вас есть несколько команд, отделов и продуктовых предложений в разных странах, создание единого бренда может потребовать целенаправленных усилий.
Чтобы преодолеть эти проблемы, Coca-Cola и другие транснациональные компании создали академии маркетинга, объясняет он.Гарвардский бизнес-обзор(ХБР).
Эксперты HBR также обнаружили, что высокоэффективные организации преуспевают в трех областях:
Исследования рынка/клиентов и анализ данных
Коммуникация бренда
опыт работы с клиентами
HBR отмечает, что многие компании добиваются успеха в той или иной области, но нуждаются в помощи, чтобы собрать все воедино. Например, организация может собирать все нужные данные и знать свою целевую аудиторию изнутри, носоздать захватывающий клиентский опыт.
Маркетинг не ограничивается одной стратегией или набором процессов. Вместо этого оно включает в себя все, что вы делаете для выявления, привлечения, удержания и развития клиентов. Задача состоит в том, чтобы соединить точки и разработать рабочий процесс, охватывающий все эти аспекты.
Как предприниматель, вы должны создать машину продаж и маркетинга, которая упростит ваши рабочие процессы.
Этот подход, если его правильно реализовать, может увеличить посещаемость веб-сайта, количество потенциальных клиентов, конверсию и более высокий доход. Думайте об этом как о соединении точек и создании единой маркетинговой стратегии, которая легко интегрируется в ваш бизнес электронной коммерции.
Как создать и использовать эффективную маркетинговую машину
Первым шагом в создании эффективной маркетинговой машины является понимание ее компонентов.
найдите время дляОпределите
и проанализируйте свою целевую аудиторию, разработайте маркетинговую стратегию и определите, кто будет ее реализовывать. Убедитесь, что вы знаете, как ставить цели на каждом этапе пути клиента, а затем разрабатывать план для достижения этих целей.
При планировании работы учитывайте свою отрасль и тип бизнеса.
Например, создание машины цифрового маркетинга для магазина электронной коммерции требует особого внимания к SEO, маркетингу по электронной почте и программной рекламе. Но если вы продаете онлайн и офлайн или ориентируетесь на промышленных клиентов, вам понадобится другой подход, чтобы охватить и конвертировать вашу целевую аудиторию.
Самое главное, посмотрите на картину в целом и используйте целостный подход для согласования ваших операций по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов.
НайкНапример, компания Создание вашей маркетинговой стратегии для успеха электронной коммерции использует свои мобильные приложения для привлечения, поощрения и конвертации клиентов. Компания предлагает приложения, ориентированные на различные сегменты аудитории, такие как любители спортивных залов, бегуны и любители кроссовок. Такой подход демонстрирует глубокое понимание потребностей своих клиентов.
Кроме того, Nike использует данные, собранные из каждого приложения, для предоставления соответствующего контента, мнений экспертов,специальные рекомендации по продуктам, награды и т. д.
Но вам не обязательно быть мировым брендом, чтобы создать эффективную маркетинговую машину.
Попробуйте эти стратегии, чтобы вывести свою маркетинговую игру на новый уровень.
Используйте данные, чтобы узнать своих клиентов
В сегодняшнюю цифровую эпоху компании имеют доступ к большему количеству данных, чем когда-либо прежде, но лишь массовый свинец некоторые из них могут использовать их в полной мере. НравитьсяФорбсОн отмечает, что многим организациям необходимо больше навыков или инструментов, чтобы превратить данные в действенную информацию.
Компании, основанные на данных, в 23 раза чаще конвертируют потенциальных клиентов в покупателей, чем средний бизнес. В результате у них более высокий уровень удержания клиентов и, следовательно, больше продаж и доходов.
Независимо от вашей отрасли или размера бизнеса, вы можете собирать данные о клиентах с помощью опросов.живой чатвзаимодействия, маркетинговая аналитика, формы заказов, социальные сети и другие источники.
Например, вы можете использоватьКонсоль поиска GoogleилиГугл АналитикаДля получения информации о посетителях вашего сайта, в том числе:
Откуда они берутся
Действия, которые они совершают на вашем сайте или в блоге
Как они находят ваш контент в результатах поиска?
Как долго они будут оставаться на вашем сайте?
Какие страницы вашего сайта получают больше всего трафика?
Компании могут использовать эти данные, чтобы адаптировать сообщения бренда для
«горячих» и «холодных» потенциальных клиентов, потенциальных клиентов, постоянных покупателей и других групп клиентов. Эта информация также может привести к более эффективным рекламным кампаниям и более высоким уровням результатов.персонализированный клиентский опыт.
Сегментируйте свою целевую аудиторию
Если вы какое-то время занимаетесь бизнесом, вы уже знаете свою целевую аудиторию. Теперь пришло время пойти еще дальше и сегментировать ваших клиентов по возрасту, полу, доходу, образованию и другим критериям, таким как:
Демографические данные (например, семейное положение, национальность, местонахождение и т. д.)
Психографические данные (например, интересы, хобби, убеждения и другие факторы образа жизни)
Поведенческие данные (например, история покупок, история просмотров страниц, социальное взаимодействие, использование продукта, что они читали/смотрели и т. д.)
Технографический (программное обеспечение, оборудование, приложения и инструменты, используемые корпоративными клиентами)
Сегментация аудитории позволяет вам целенаправленно нацеливаться на идеальных клиентов и предоставлять персонализированный опыт в каждой точке взаимодействия. Вы также можете использовать эти данные для создания различных маркетинговых и рекламных стратегий для каждой группы.
Некоторые компании сегментируют своих клиентов по их болевым точкам. Этот подход может быть эффективным для привлечения потенциальных клиентов, но вам понадобится больше информации, чтобы повысить лояльность клиентов и привлечь постоянных покупателей.
Установите стратегические цели
Создание эффективной маркетинговой машины требует долгосрочных обязательств и целостного взгляда на ваши бизнес-операции.
Проще говоря, необходимо больше, чтобы сосредоточить свои усилия на одной кампании или мероприятии и спланировать все вокруг нее. Вместо этого вам следует установить долгосрочные стратегические цели и разработать рабочий процесс, который будет поддерживать эти цели. Рассмотрите возможность использованияшаблон плана действийОн послужит для вашей команды планом, в котором будет указано, как достичь конкретных целей.
Возьмем, к примеру, компанию Nike. HBR отмечает, что, хотя ее бизнес-цели аналогичны целям большинства компаний (например, привлечение большего количества покупателей), у компании есть рабочий процесс, который позволяет ей отслеживать, оптимизировать и персонализировать каждый этап пути клиента.
Их усилия дополняют и усиливают друг друга, запуская серию действий, которые вносят вклад в общую маркетинговую стратегию.
маркетинговая стратегия
Что нужно сделать, чтобы реализовать этот подходОпределите и сегментируйте свою целевую аудиторию, создайте карту пути клиента и поставьте стратегические цели. После этого вы разработаете маркетинговый рабочий процесс или ряд шагов, которые необходимо предпринять для достижения желаемых результатов на разных этапах пути клиента.
Автоматизируйте свою маркетинговую деятельность и рабочие процессы
Как обсуждалось выше, при построении маркетинговой машины крайне важно мыслить в долгосрочной перспективе. Цель этого подхода не в том, чтобы «заявить о себе» или увеличить число подписчиков в социальных сетях. Так что будьте готовы использовать несколько маркетинговых стратегий, тестировать их по разным каналам и вносить изменения по ходу дела.
Этот процесс может показаться утомительным, но вы можете автоматизировать большинство задач, чтобы сэкономить время и оптимизировать рабочие процессы маркетинга.
Например, для автоматизации вы можете использовать такие инструменты, как Buffer и Hootsuite.управление социальными сетями. Предприниматель Нил Патель рекомендует автоматизировать электронный маркетинг, продвижение контента, маркетинговую аналитику и процессы потока потенциальных клиентов.
маркетинговая стратегия
Сделайте еще один шаг вперед и используйте SMS-маркетинг для автоматизации привлечения потенциальных клиентов и обслуживания клиентов. Другие инструменты, такие какГотовые ответы Klutchа ClickUp позволяет маркетологам автоматизировать управление проектами.
Поддерживайте единообразие бренда по всем каналам
При тестировании различных маркетинговых стратегий легко упустить из виду видение вашей компании и ослабить ваш бренд. Чтобы избежать этих проблем, вы должны сначала определить голос своего бренда и построить свою маркетинговую машину вокруг него, а не наоборот.
Самое главное — сохраняйте единообразие вашего бренда по всем каналам.
Например, с помощью инструментов редактирования фотографий.создать бесплатное изображение профиляа затем на сайте вашей компании, страницах в социальных сетях, форумах,чатыи группы в Facebook. Таким образом, ваши клиенты автоматически будут думать о вашем бренде, когда увидят это изображение.